La rivoluzione tecnologica compiuta dalla straordinaria diffusione della Rete, non poteva non stendersi, anche, al campo medico e sanitario.Sono molti, infatti, i siti che permettano al cittadino di ricercare medici o specialisti in qualsiasi città e di visualizzare un profilo dello stesso medico.
A questo proposito, un sito innovativo sta offrendo al paziente, ormai da diversi mesi, oltre al consueto motore di ricerca, e ad una pagina personale, con notizie e news relative allo studio medico, anche la possibilità di poter prenotare un appuntamento con lo specialista, il tutto direttamente on line.
Si tratta del sito www.miagenda.it, che, come dice già il nome, rappresenta un’agenda personale online, utile sia per il medico che per il paziente.
Riportiamo, qui di seguito, l’intervista realizzata al dott. Parra, uno tra i primi odontoiatri ad utilizzare il gestionale di prenotazione online www.miagenda.it.
Dott. Parra, lei è stato uno tra i primi professionisti a credere e ad utilizzare il metodo telematico di prenotazioni online. La Sua attività professionale ha tratto dei vantaggi derivanti dall’utilizzo del sistema?
Certamente l’uso di questo sistema ha portato degli immediati vantaggi soprattutto nelle relazioni con i pazienti che hanno apprezzato molto questa gestione. Abbiamo sicuramente apprezzato il fatto che adesso non ci sono più contestazioni, anche se amichevoli, per quanto riguarda eventuali dimenticanze da parte dei pazienti stessi, in quanto è evidente che nessuno può dire che non sono stati avvisati per tempo con gli SMS ele Mail dal sistema. Da quanto tempo lo usa?
Lo uso da Maggio.
Nella pratica clinica quotidiana lo usa il personale di segreteria? E in quanto tempo il sistema è diventato uno strumento di facile applicazione?
Lo uso sia io che il personale di segreteria. Abbiamo fin da subito usufruito di questo strumento in maniera piuttosto fluida.
Ha incontrato inizialmente delle difficoltà? Se si come le ha superate?
La curva di apprendimento è stata molto breve, forse anche avvantaggiati da una esperienza pregressa nell’uso del Pc e dei programmi correlati, ma sicuramente anche per i neofiti mi sento di poter dire che le difficoltà sono veramente basse. Più che difficoltà iniziali abbiamo avuto bisogno di un paio di chiarimenti che abbiamo risolto prontamente con l’ausilio telefonico della Società.
I suoi pazienti abituali hanno accettato con favore l’informatizzazione degli appuntamenti? Quale è la fascia d’età che ha maggiormente gradito il nuovo sistema?
I miei pazienti hanno gradito la nuova gestione degli appuntamenti, soprattutto per quanto riguarda l’invio degli SMS; mentre per la parte telematica, posta elettronica e agenda stessa, non mi pare che ci sia stato un uso continuo dello strumento. La fascia d’età che ha maggiormente gradito il nuovo sistema è più o meno varia, nel senso che quasi tutti i giovani si aspettano ormai l’invio dell’SMS, ma anche molti altri pazienti
che fanno del cellulare uno strumento quotidiano di lavoro e svago, ormai fanno affidamento sull’invio del promemoria telefonico. Ovviamente c’è una piccola fascia di pazienti, soprattutto anziani, che non usano molto il cellulare, ed a loro provvediamo noi a telefonare per ricordare l’appuntamento.
Si sentirebbe di consigliare ai suoi colleghi l’utilizzo di una rubrica telematica?
Mi sento di consigliare ai miei colleghi l’uso di questo strumento perché serve molto anche alla gestione dell’agenda stessa dello studio, avendo sempre sott’occhio e con immediatezza tutto il nostro lavoro quotidiano, con semplicità d’uso; inoltre evita la maggior parte dei richiami che spesso sono motivo di perdita di appuntamenti per noi dentisti motivo di tanto stress.
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